1. Общие положения
Мы осуществляем продажу запасных частей и комплектующих для дизельных топливных насосов высокого давления (ТНВД), форсунок и другой продукции.
Перед приобретением рекомендуется уточнить совместимость детали с конкретной моделью и модификацией ТНВД, а также проверить соответствие артикула и технических характеристик.
Установка и настройка деталей, предназначенных для ремонта ТНВД и топливной аппаратуры, должны выполняться специалистом с соблюдением требований производителя оборудования.
Права покупателей — физических лиц, приобретающих товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей».
Для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц условия возврата, гарантии и предъявления требований определяются договором, документами на поставку и законодательством Российской Федерации.
2. Гарантия на товар
Гарантийные обязательства предоставляются в соответствии с законодательством Российской Федерации, условиями продавца и, если применимо, условиями производителя конкретного товара.
Гарантийный срок и иные гарантийные условия могут отличаться в зависимости от вида товара и производителя. Информация о гарантийных условиях предоставляется покупателю при оформлении заказа либо вместе с товаром.
При обнаружении недостатка товара покупатель вправе обратиться к продавцу с соответствующим требованием.
Для рассмотрения обращения продавцу может потребоваться:
-
документ, подтверждающий приобретение товара;
-
описание выявленного недостатка;
-
фотографии или видеозапись неисправности;
-
информация об условиях эксплуатации товара;
-
сведения об установке и настройке детали;
-
иные документы или сведения, необходимые для установления обстоятельств возникновения недостатка.
При необходимости продавец вправе провести проверку качества товара. Если между сторонами возник спор о причинах возникновения недостатка, вопрос может быть разрешен с проведением экспертизы в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
3. Особенности эксплуатации деталей для ТНВД
Запасные части для ТНВД являются техническими изделиями, правильная работа которых зависит не только от качества самой детали, но и от состояния топливной аппаратуры, правильности установки, регулировки, чистоты топлива и соблюдения требований производителя оборудования.
Поэтому перед установкой рекомендуется:
-
проверить соответствие детали конкретной модели ТНВД;
-
убедиться в правильности артикула и технических характеристик;
-
проверить состояние сопряженных деталей;
-
проверить чистоту топливной системы;
-
выполнять установку и регулировку квалифицированным специалистом.
Наличие недостатка товара определяется с учетом конкретных обстоятельств его эксплуатации и требований законодательства Российской Федерации.
4. Возврат товара надлежащего качества
При дистанционной продаже товара покупатель — физическое лицо вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации.
В настоящее время законодательством предусмотрено право потребителя отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом, после его передачи в течение семи дней. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена покупателю в письменной форме в момент доставки, срок для отказа может составлять три месяца.
Возврат товара надлежащего качества осуществляется при соблюдении требований законодательства Российской Федерации, в том числе требований к сохранению товарного вида и потребительских свойств товара.
При возврате товара покупатель обязан обеспечить возможность его проверки продавцом. Способ передачи возвращаемого товара согласовывается с продавцом с учетом требований законодательства Российской Федерации.
В случае отказа от товара надлежащего качества расходы по доставке возвращаемого товара определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями конкретного заказа.
Денежные средства возвращаются покупателю в срок и способом, установленными законодательством Российской Федерации.
5. Возврат товара ненадлежащего качества
Если в товаре обнаружен недостаток, покупатель — физическое лицо вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
В зависимости от обстоятельств и характера недостатка покупатель может потребовать:
-
безвозмездного устранения недостатка;
-
замены товара;
-
соразмерного уменьшения покупной цены;
-
отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы;
-
возмещения предусмотренных законом расходов и убытков.
Требования рассматриваются продавцом в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
При необходимости продавец проводит проверку качества товара. Если для определения причин возникновения недостатка требуется экспертиза, она проводится в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6. Возврат и обмен товаров, приобретенных ИП и ООО
Если товар приобретен индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом для использования в предпринимательской деятельности, положения законодательства о защите прав потребителей не применяются.
Возврат, обмен товара и предъявление требований в связи с недостатками товара осуществляются в соответствии с заключенным договором, счетом, УПД, иными документами на поставку и законодательством Российской Федерации.
При получении товара покупателю рекомендуется проверить его количество, комплектность, соответствие заказу и отсутствие видимых повреждений.
При обнаружении несоответствия или недостатков необходимо как можно скорее сообщить об этом продавцу.
7. Как обратиться по вопросу возврата или гарантии
Для обращения необходимо связаться с продавцом:
Телефон: +7 (902) 997-77-01
Телефон: +7 (913) 228-63-71
Email: altaiopt22@bk.ru
При обращении желательно указать:
-
ФИО или наименование покупателя;
-
номер и дату заказа;
-
наименование и артикул товара;
-
описание проблемы;
-
контактные данные для связи.
После получения обращения продавец сообщит дальнейший порядок действий и, при необходимости, адрес или способ передачи товара для проверки.